概要：4. 4. 加深对课外活动课程中素质教育内涵的理解，全方位、多层次、立体化地开展活动。一度时期以来，由于理解的偏颇，以为开展课外活动就是打打球、下下棋、唱唱歌、跳跳舞，忽略了其它活动项目的训练，诸如阅读课外书籍，参加小制作、小发明等科技活动等等。特别是劳技课，如做瓦木工，如修理无线电、修理自行车，如操作洗衣机、操作计算机等，很少注意训练。而事实上，多给孩子们参加社会实践的机会，让他们养成吃苦耐劳的艰苦创业精神，确是十分必要的。针对现在的孩子大多生活自理能力较差的情况，尤其要加强生活、生存能力等方面的基本训练，以提高他们的独立生活能力，如小学低年级的洗脸、刷牙、梳妆、扫地、叠被子等等。5. 5. 为增强课外活动素质教育的实效性，可以打破现行的班级建制，实行以年级组为单位的重新组建起来的新的活动兴趣小组来安排活动，尽可能地兼顾教师们各自的性格、特长和爱好，教师们知识广博，业务精良，又落实了责任制，搞活动才会有新意，才会给孩子们创造更多的“放飞”的机会。6. 6. 正确处理课堂教学与课外活动的关系，做到“
减负”后的中小学课外活动素质教育现状及对策思考,标签：小学学校工作总结,家长学校工作总结,http://www.youer8.com4. 4. 加深对课外活动课程中素质教育内涵的理解，全方位、多层次、立体化地开展活动。一度时期以来，由于理解的偏颇，以为开展课外活动就是打打球、下下棋、唱唱歌、跳跳舞，忽略了其它活动项目的训练，诸如阅读课外书籍，参加小制作、小发明等科技活动等等。特别是劳技课，如做瓦木工，如修理无线电、修理自行车，如操作洗衣机、操作计算机等，很少注意训练。而事实上，多给孩子们参加社会实践的机会，让他们养成吃苦耐劳的艰苦创业精神，确是十分必要的。针对现在的孩子大多生活自理能力较差的情况，尤其要加强生活、生存能力等方面的基本训练，以提高他们的独立生活能力，如小学低年级的洗脸、刷牙、梳妆、扫地、叠被子等等。
5. 5. 为增强课外活动素质教育的实效性，可以打破现行的班级建制，实行以年级组为单位的重新组建起来的新的活动兴趣小组来安排活动，尽可能地兼顾教师们各自的性格、特长和爱好，教师们知识广博，业务精良，又落实了责任制，搞活动才会有新意，才会给孩子们创造更多的“放飞”的机会。
6. 6. 正确处理课堂教学与课外活动的关系，做到“减负”不减质量。课外活动是课堂教学的延伸，它与课堂教学的关系犹如车之两轮，鸟之双翼，互相依存，互为补充。因此开展丰富多彩的课外活动，决不能以降低课堂教学质量为代价。这就要求我们的教师一 定要在有限的时间内把学生必须掌握的知识点讲精、讲活、讲透，这样，学生学习的基础打牢固，甩掉了思想包袱，才会轻轻松松、愉愉快快参加活动。
7. 7. 工欲善其事，必先利其器。制约课外活动素质教育难以推进的原因之一，是活动器材的严重缺乏。要多为乡村中小学，尤其是边远地区的学校，提供必要的活动场所，配备必需的活动器材。有关学校也要尽可能地因陋就简，创造条件，争取主动，以丰富学生们的课外活动内容。
范文3
电信服务：消费者满意度如何？
1999年3月1日，电信资费全面下调的决定正式公布，此前关于中国电信将被“一分为三”的消息已被信息产业部证实。可以预期，竞争压力下中国电信的关注点，将从垄断下的超额利润逐步转变为顾客满意度。在价格战的底线显现之后，提供较竞争对手更好的服务将是企业占领市场的关键。但是，由于服务产品的无形性和时间性，如果得不到来自用户的反馈，任何服务承诺都不过是企业主管的一种善良愿望。
为评估消费者对电信服务的满意度及确定当前北京电信急需改进的因素，北京世纪蓝图市场调查公司于199年2月策划并实施了“北京市民对电信服务的满意度调查”。该项研究采用电话访问的方式，使用随机拨号技术（RDD），在北京市成功访问了251户拥有固定电话的家庭用户。
一、 用户对电信服务的总体满意度和进步评价
“对于电信局给您家提供的电话服务，您的总体满意度如何？”在251名受访者中，15.9%回答“很满意”，48.6%回答“比较满意”，35.1%回答“一般”，对服务感到“不太满意”的只有1人，占0.4%，没有受访者认为“很不满意”。在以1代表“很满意”，5代表“很不满意”的5级量表上，北京市的家庭固定电话用户对目前电信服务的满意度均值为2.199，即接近“比较满意”。
受访者对电话服务的总体满意度如下：
|
满意程度 |
很满意 |
比较满意 |
一般 |
不太满意 |
很不满意 |
合计 |
|
频数 |
39 |
141 |
61 |
9 |
1 |
251 |
|
百分比 |
15.5 |
56.2 |
24.3 |
3.6 |
0.4 |
100.0 |
由于在北京地区，固定电话服务只由中国电信旗下的北京电信提供，消费者无法将其与竞争对手的服务质量进行比较评价，所以在调查中请受访者就目前电信服务质量与其刚装电话时作一对比。数据显示，15.5%的受访者认为服务质量有“很大提高”，56.2%认为“有些提高”，24.3%认为“差不多”，4.0%认为“有些降低”或“降低很多”。说明大多数消费者认为北京电信的服务质量确实在改进。
电话服务质量的改进程度如下：
|
改进程度 |
有很大提高 |
有些提高 |
差不多 |
有些降低 |
合计 |
|
频数 |
40 |
122 |
88 |
1 |
251 |
|
百分比 |
15.9 |
48.6 |
35.1 |
0.4 |
100.0 |